Trouver vos billets à l'aide de la description du paiement

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, si vous avez saisi la mauvaise adresse e-mail ou si vous ne trouvez pas vos billets pour quelque raison que ce soit, vous pouvez facilement les récupérer à l'aide de la description du paiement depuis l'application de votre banque.

• Ouvrez le Trouvez mon billet page.
• Ouvrez l'application de votre banque et consultez le paiement pour l'achat de votre billet. Copiez la description qui accompagne ce paiement. Vous pouvez copier le texte intégral.

• Retournez à la page Localiser mon billet et collez le texte copié dans le champ intitulé Description du paiement.
• Cliquez sur Récupérer les billets.
• Le système reconnaîtra la bonne commande et récupérera vos billets.

Astuce: Vous pouvez coller la description complète. Si le code est valide, le système reconnaîtra immédiatement à quelle commande il appartient.